Chez Langsdom, nous souhaitons que vous puissiez suivre l'acheminement de vos produits en toute sérénité. C'est pourquoi toutes nos expéditions sont confiées à notre partenaire logistique DPD, garantissant un suivi rigoureux à chaque étape.
1. Depuis votre compte client Langsdom
Le moyen le plus simple et le plus rapide pour localiser votre colis est de vous connecter à votre espace personnel :
- Connectez-vous à votre compte sur Langsdom.fr.
- Rendez-vous dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes".
- Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur sa référence ou sur "Détails".
- Dans l'encadré lié à la livraison, un lien direct contenant votre numéro de suivi DPD est à votre disposition. Cliquez dessus pour voir l'état d'avancement.
2. Via l'email de confirmation d'expédition
Dès que notre équipe logistique remet votre colis au transporteur, notre système vous envoie automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition.
Cet e-mail contient un lien cliquable ainsi que votre numéro de suivi unique DPD. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) si vous ne trouvez pas ce message dans votre boîte de réception principale.
3. Directement sur le site officiel de DPD
Si vous êtes déjà en possession de votre numéro de suivi à 13 chiffres, vous pouvez suivre son acheminement directement depuis la plateforme du transporteur :
- Rendez-vous sur le site de suivi : www.dpd.fr/particuliers
- Saisissez votre numéro de colis dans le champ prévu à cet effet pour afficher l'historique complet des scans de transport.
Comprendre les principaux statuts de livraison DPD
Voici la signification des étapes clés que vous pouvez observer sur votre interface de suivi :
- En cours de préparation : Nous préparons vos articles avec soin dans notre entrepôt.
- Pris en charge / Reçu sur plateforme : DPD a collecté votre colis, il est en transit vers le centre de tri de votre région.
- En cours de livraison : Le livreur est en tournée et se présentera à votre adresse dans la journée.
- Mis à disposition / En attente au point relais : En cas de choix de livraison DPD Relay (ou suite à une absence), le colis a été déposé en point de retrait. Vous disposez généralement de plusieurs jours pour aller le retirer muni d'une pièce d'identité.
À noter : Il peut s'écouler un délai technique allant jusqu'à 24 heures entre le moment où vous recevez l'e-mail d'expédition et l'activation effective du suivi sur le site de DPD. Si aucun événement n'apparaît immédiatement, nous vous invitons à renouveler votre recherche un peu plus tard.
Besoin d'aide ?
Si le statut de votre colis n'évolue plus depuis plusieurs jours ouvrés ou si vous rencontrez la moindre anomalie lors de la livraison, notre service client reste disponible pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre page de contact.