Tous les produits Langsdom achetés sur langsdom.fr bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans, gérée localement par CBM Tech, distributeur officiel exclusif en France.
Ce que couvre la garantie
La garantie Langsdom France couvre les défauts de fabrication et de fonctionnement constatés dans des conditions normales d'utilisation, notamment :
- Défaillances électroniques (Bluetooth, batterie, micro)
- Défauts d'étanchéité dans les conditions prévues par l'indice IP du produit
- Défauts structurels (charnières, contacts magnétiques)
- Anomalies sonores non liées à une mauvaise utilisation
Ce que la garantie ne couvre pas
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, chocs, chutes ou immersion au-delà de l'indice IP du produit
- Usure normale des coussinets, embouts en silicone et accessoires
- Dommages liés à un produit modifié ou démonté par l'utilisateur
- Achats effectués hors du réseau officiel (marketplaces tierces, plateformes de déstockage, revendeurs non agréés)
Durées et garanties légales
En plus de la garantie commerciale de 2 ans, vous bénéficiez automatiquement de :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
- Garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du défaut
Comment activer ma garantie ?
La procédure est simple et 100 % gérée en France :
- Contactez-nous par email à contact@langsdom.fr avec :
- Votre numéro de commande
- Le modèle concerné
- Une description du défaut (avec photos ou vidéo si possible)
- Diagnostic à distance : notre équipe analyse votre demande sous 48h ouvrées.
- Retour produit : si nécessaire, nous vous adressons une étiquette de retour gratuite.
- Échange ou réparation : selon le cas, votre produit est remplacé ou réparé sous 7 à 14 jours.
Pourquoi acheter dans le réseau officiel ?
Pour bénéficier de la garantie 2 ans gérée en France, votre produit doit avoir été acheté sur :
- Le site officiel langsdom.fr
- Un revendeur agréé Langsdom France (voir notre page Revendeurs)
Les produits achetés sur des marketplaces tierces ou plateformes de déstockage peuvent être d'anciens modèles arrêtés et ne bénéficient pas de notre SAV France.