Bienvenue dans le centre d'aide officiel Langsdom France, géré par CBM Tech, distributeur exclusif de la marque en France. Trouvez ici les réponses à toutes vos questions sur nos écouteurs Open-Ear, casques à conduction osseuse et lunettes audio.
Questions fréquentes
Achat et livraison
- Quels sont les délais de livraison ?
Toute commande passée avant 16h est expédiée le jour même depuis notre entrepôt en France. Livraison gratuite sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. - Livrez-vous à l'international ?
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Pour les commandes hors France, contactez-nous à contact@langsdom.fr. - Puis-je modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous dans l'heure suivant votre commande pour toute modification ou annulation.
Utilisation des produits
- Comment appairer mon casque en Bluetooth ?
Maintenez le bouton d'allumage pendant 5 secondes jusqu'à entendre "appairage". Activez le Bluetooth sur votre smartphone et sélectionnez le modèle correspondant. - Comment transférer de la musique sur la mémoire interne (modèles MP3) ?
Reliez votre casque à votre ordinateur via le câble USB-C ou OTG fourni. Glissez-déposez vos fichiers MP3 dans le dossier "Music". - Que faire si mon casque ne charge plus ?
Vérifiez que les contacts magnétiques sont propres et secs. Utilisez le câble d'origine. En cas de persistance, contactez notre SAV.
Étanchéité et entretien
- Quelle différence entre IP67 et IP68 ?
IP67 résiste à une immersion temporaire en eau douce (1m, 30 min). IP68 est conçu pour la natation et l'immersion prolongée. - Puis-je nager avec mon casque IP67 ?
Non, seuls les modèles IP68 (comme l'AirSwim Neo) sont adaptés à la natation. - Comment entretenir mon casque ?
Essuyez après chaque utilisation avec un chiffon microfibre sec. Rincez à l'eau claire après un usage en piscine ou mer.
Garantie et SAV
- Quelle est la durée de la garantie ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans, gérée directement par CBM Tech en France. - Comment retourner un produit défectueux ?
Contactez-nous à contact@langsdom.fr avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons la procédure.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe en France vous répond du lundi au vendredi :
- Email : contact@langsdom.fr
- Horaires : Lundi – Jeudi : 9h-12h / 14h-18h · Vendredi : 9h-12h / 14h-16h
- Adresse : CBM Tech – 33187 Le Haillan Cedex – France